गुणवत्ता नीति

GVZ COMPONENTS एसआरएल. ऐसी नीति का पालन करने का वचन देता है जो आंतरिक और बाहरी दोनों ग्राहकों को अपनी गतिविधियों के केंद्र में रखती है। ग्राहक हमारी कंपनी की सफलता में केंद्रीय भूमिका निभाता है और इसलिए उसे अच्छी तरह से जानना, उसकी ज़रूरतों को पूरा करने वाले समाधान और सेवाएँ प्रदान करना और उच्च ग्राहक संतुष्टि पैदा करना महत्वपूर्ण हो जाता है।

बाहरी ग्राहक की संतुष्टि को अनुबंध के चरण में सहमत उद्देश्यों की प्राप्ति की निरंतर निगरानी करके, उसकी विशेष आवश्यकताओं का विश्लेषण करके, अंतर्निहित और स्पष्ट रूप से, अनिवार्य विनियमों के अनुपालन में व्यवस्थित रूप से संचालन करके प्राप्त किया जाता है। आंतरिक ग्राहक संतुष्टि को प्रदर्शन उद्देश्यों और संसाधनों की निरंतर वृद्धि, कंपनी के वित्तीय संकेतकों में सुधार, दक्षता और प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए कंपनी की प्रक्रियाओं और कार्यप्रणालियों को अनुकूलित करने से संबंधित मुद्दों पर सत्यापन और अद्यतन के क्षणों के माध्यम से प्राप्त किया जाता है।

द्वारा निर्धारित उद्देश्य GVZ COMPONENTS एसआरएल हैं: छवि और बाजार स्थिति में सुधार के माध्यम से: ग्राहकों और राजस्व की संख्या में वृद्धि; प्रस्तुत समाधानों और सेवाओं की गुणवत्ता में वृद्धि;
ग्राहक के लिए परामर्श और सहायता प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार।

इच्छुक पक्षों (शेयरधारकों, ग्राहकों, कर्मचारियों) की संतुष्टि, और इसलिए:
- बाजार द्वारा लगाए गए सेवाओं के प्रावधान पर मार्जिन में कमी के संबंध में बजट उद्देश्यों की प्राप्ति;
- कर्मचारियों के साथ विवादों में कमी (या कोई विवाद नहीं);
• शिकायतों की संख्या में निरंतर कमी, ग्राहक संतुष्टि का उच्च स्तर;
• स्पष्ट एवं अंतर्निहित संविदात्मक प्रतिबद्धताओं का अनुपालन;
• ग्राहक के प्रति संचार का ध्यान रखना;
• प्रदर्शन के निरंतर मूल्यांकन और समर्पित प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों की परिभाषा के माध्यम से संसाधनों की जानकारी और व्यावसायिकता का निरंतर विकास;
• संदर्भ निकायों द्वारा अपेक्षित कानूनी दायित्वों की निगरानी, अद्यतनीकरण और परिणामी कार्यान्वयन के लिए समर्पित संसाधनों के आवंटन के माध्यम से अनिवार्य क्षेत्र विनियमों का अनुपालन;
• गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली और परिचालन प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार, कंपनी के प्रदर्शन में सुधार के लिए अपरिहार्य उपकरण के रूप में।

इन उद्देश्यों को प्राप्त करके, हमारा इरादा एक ऐसी कंपनी बनाने का है जो अपने ग्राहकों पर दृढ़ता से केंद्रित हो, बाजार की प्रभावशीलता को बढ़ाए और ग्राहक संतुष्टि को अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में विभेदक कारक बनाए।
विशिष्ट उद्देश्यों को प्रबंधन द्वारा प्रतिवर्ष परिभाषित किया जाता है तथा सामान्य या विशिष्ट बैठकों के माध्यम से कंपनी के सभी कार्मिकों तक प्रसारित किया जाता है।

आपूर्तिकर्ता की गुणवत्ता निगरानी

यदि निम्नलिखित में से कोई भी शर्त लागू हो, GVZ Components आपूर्ति निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है:

का अनुपालन करने में विफलता GVZ Components क्रय संबंधी सामान्य शर्तें
आपूर्तिकर्ता द्वारा बिना उचित सूचना के उत्पाद और/या विनिर्माण प्रक्रिया में परिवर्तन किया जाना और/या GVZ Components अनुमति
नकारात्मक परीक्षण परिणाम
सुधार योजनाओं का सम्मान नहीं किया गया
नियंत्रण का अभाव
खराबी के कारण ग्राहक द्वारा अस्वीकृत घटक
आपूर्तिकर्ता की अपर्याप्त प्रतिक्रिया
डिलीवरी की तारीख और मात्रा का पालन न करना
दोषों के मामले मेंएक ही उत्पाद पर होने वाला, wसुरक्षा पर सीधा प्रभाव पड़ेगा, GVZ Components निम्नलिखित नियंत्रण शिपिंग स्तर कैस्केड में लागू होते हैं:
- सीएसएल1 - आपूर्तिकर्ता को आंतरिक रूप से अगले शिपमेंट पर 100% नियंत्रण और प्रमाणन करना होगा;
- सीएसएल2 - आपूर्तिकर्ता को आधिकारिक अधिसूचना प्राप्त करने के 100 घंटों के भीतर, बाहरी प्रदाता द्वारा अगले शिपमेंट को 48% नियंत्रित और प्रमाणित करना होगा। यदि आपूर्तिकर्ता प्रदाता का चयन करने में असमर्थ है, GVZ Components संदर्भ प्रदान करेगा। न्यूनतम आवश्यकताएँ हैं: ISO 9001 प्रमाणन।
छंटाई गतिविधियों में न्यूनतम 5 वर्षों का पूर्व अनुभव
विशिष्ट दस्तावेज़ीकरण (समर्पित रिपोर्टिंग)

यदि CSL2 सक्रियण से संबंधित एक या अधिक गैर-अनुपालन जारी रहते हैं, तो NBH (नया व्यवसाय होल्ड) प्रक्रिया सक्रिय हो जाएगी।

का प्रबंधन GVZ COMPONENTS एसआरएल