गुणवत्ता नीति

GVZ COMPONENTS एसआरएल हम ऐसी नीति अपनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं जो आंतरिक और बाह्य दोनों ग्राहकों को अपने संचालन के केंद्र में रखती है। ग्राहक हमारी कंपनी की सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं; इसलिए, उन्हें पूरी तरह से समझना, उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने वाले उत्पाद, समाधान और सेवाएं प्रदान करना और उच्च स्तर की संतुष्टि सुनिश्चित करना आवश्यक है।

अनुबंध संबंधी आवश्यकताओं और उद्देश्यों की निरंतर निगरानी, ​​स्पष्ट और अस्पष्ट विशिष्ट मांगों के विश्लेषण और लागू नियमों के साथ व्यवस्थित परिचालन अनुपालन के माध्यम से बाह्य ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित की जाती है। आंतरिक ग्राहकों की संतुष्टि प्रदर्शन लक्ष्यों और संसाधनों की निरंतर वृद्धि, वित्तीय संकेतकों में सुधार और व्यावसायिक प्रक्रियाओं और कार्यविधियों के संरेखण पर केंद्रित नियमित समीक्षा सत्रों के माध्यम से सुनिश्चित की जाती है ताकि उनकी दक्षता और प्रभावशीलता को बढ़ाया जा सके।

लक्ष्यों

• छवि और बाजार में अपनी स्थिति बनाए रखना: ग्राहकों और राजस्व की संख्या बढ़ाना; उत्पाद की गुणवत्ता, समाधानों की पेशकश और सेवा वितरण में सुधार करना; परामर्श और ग्राहक सहायता प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार करना।
• हितधारकों (शेयरधारकों, ग्राहकों, कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं) की आवश्यकताओं को पूरा करना और परिणामस्वरूप: बजट लक्ष्यों की प्राप्ति; कर्मचारी विवादों को कम करना या समाप्त करना; शिकायतों में निरंतर कमी, उच्च स्तर की ग्राहक संतुष्टि; स्पष्ट और निहित संविदात्मक दायित्वों का कड़ाई से पालन; ग्राहक के साथ स्पष्ट संचार बनाए रखना; निरंतर प्रदर्शन मूल्यांकन और विशिष्ट प्रशिक्षण कार्यक्रमों के माध्यम से कर्मचारियों के बीच विशेषज्ञता और व्यावसायिकता में निरंतर वृद्धि; संबंधित अधिकारियों द्वारा निर्दिष्ट कानूनी आवश्यकताओं की निगरानी, ​​अद्यतन और कार्यान्वयन के लिए समर्पित संसाधनों का आवंटन करके बाध्यकारी क्षेत्र विनियमों का अनुपालन; प्रस्तावित उत्पादों, समाधानों और सेवाओं में सुधार और अद्यतन; ग्राहकों को डिलीवरी के समय गैर-अनुरूपताओं में निरंतर कमी; आपूर्तिकर्ताओं के साथ निरंतर सहयोग, आपूर्ति की उच्चतम गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए सही और पारदर्शी संबंध बनाए रखना।
• निरंतर सुधार: गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली (क्यूएमएस) और परिचालन प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार—समग्र व्यावसायिक प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए आवश्यक उपकरण;
• प्रमाणपत्र: अपने स्वयं के QMS और GVZ-ब्रांडेड उत्पादों के लिए प्रमाणन का रखरखाव।

इन लक्ष्यों को प्राप्त करके, हम एक ग्राहक-केंद्रित उद्यम का निर्माण करना, बाज़ार में अपनी प्रभावशीलता बढ़ाना और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाज़ार में ग्राहक संतुष्टि को अपना विशिष्ट कारक बनाना चाहते हैं। प्रबंधन द्वारा वार्षिक रूप से विशिष्ट उद्देश्य निर्धारित किए जाते हैं और सामान्य या लक्षित बैठकों के माध्यम से सभी कर्मचारियों को सूचित किए जाते हैं।

इस नीति की समीक्षा प्रबंधन द्वारा वार्षिक रूप से की जाती है। GVZ Components Srl कॉर्पोरेट संदर्भ में इसकी निरंतर सुसंगति और प्रासंगिकता सुनिश्चित करने के लिए।

का प्रबंधन GVZ Components एसआरएल