गुणवत्ता नीति

GVZ COMPONENTS एसआरएल. अपनी गतिविधियों के केंद्र में आंतरिक और बाहरी दोनों तरह के ग्राहकों को रखने वाली नीति को आगे बढ़ाने का वचन देता है। ग्राहक हमारी कंपनी की सफलता में एक केंद्रीय भूमिका निभाता है और इसलिए उसे अच्छी तरह से जानना, उसकी जरूरतों को पूरा करने वाले समाधान और सेवाएं प्रदान करना और उच्च ग्राहक संतुष्टि पैदा करना महत्वपूर्ण हो जाता है।

बाहरी ग्राहक की संतुष्टि का पीछा संविदात्मक चरण में सहमत उद्देश्यों की उपलब्धि की निरंतर निगरानी करके, उसकी विशेष आवश्यकताओं का विश्लेषण, निहित और स्पष्ट, अनिवार्य नियमों के अनुपालन में व्यवस्थित रूप से संचालन करके किया जाता है। आंतरिक ग्राहक संतुष्टि को सत्यापन के क्षणों और प्रदर्शन उद्देश्यों और संसाधनों की निरंतर वृद्धि, कंपनी के वित्तीय संकेतकों में सुधार, दक्षता और प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए कंपनी की प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं को अपनाने से संबंधित मुद्दों पर अद्यतन करने के माध्यम से पीछा किया जाता है।

द्वारा निर्धारित उद्देश्यों GVZ COMPONENTS एसआरएल हैं: छवि और बाजार की स्थिति में सुधार के माध्यम से: ग्राहकों और राजस्व की संख्या में वृद्धि; प्रस्तावित समाधानों और सेवाओं की गुणवत्ता;
ग्राहक के लिए परामर्श और सहायता प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार।

इच्छुक पार्टियों (शेयरधारकों, ग्राहकों, कर्मचारियों) की संतुष्टि, और इसलिए:
- बाजार द्वारा लगाए गए सेवाओं के प्रावधान पर मार्जिन में कमी के संबंध में बजट उद्देश्यों की उपलब्धि;
- कर्मचारियों के साथ कम (या नहीं) विवाद;
• शिकायतों की संख्या में लगातार कमी, ग्राहकों की संतुष्टि का उच्च स्तर;
• स्पष्ट और निहित संविदात्मक प्रतिबद्धताओं का अनुपालन;
• ग्राहक के प्रति संचार की देखभाल;
• प्रदर्शन के निरंतर मूल्यांकन और समर्पित प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों की परिभाषा के माध्यम से संसाधनों की जानकारी और व्यावसायिकता का निरंतर विकास;
• संदर्भ निकायों द्वारा आवश्यक कानूनी दायित्वों की निगरानी, ​​अद्यतन और परिणामी कार्यान्वयन के लिए समर्पित संसाधनों के आवंटन के माध्यम से अनिवार्य क्षेत्र के नियमों का अनुपालन;
• कंपनी के प्रदर्शन में सुधार के लिए अनिवार्य उपकरण के रूप में गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली और संचालन प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार।

इन उद्देश्यों को प्राप्त करके, हम अपने ग्राहकों पर दृढ़ता से ध्यान केंद्रित करने वाली कंपनी बनाने, बाजार की प्रभावशीलता बढ़ाने और ग्राहकों की संतुष्टि को अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में विभेदक कारक बनाने का इरादा रखते हैं।
विशिष्ट उद्देश्यों को प्रबंधन द्वारा सालाना परिभाषित किया जाता है और सामान्य या विशिष्ट बैठकों के माध्यम से सभी कंपनी कर्मियों को प्रसारित किया जाता है।

का प्रबंधन GVZ COMPONENTS एसआरएल

मैजेंटा के माध्यम से, 77/16A
20017 रो (एमआई) - इटली
फ़ोन +39 02 3340 0846
वैट: IT04126380155

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